Er is een foutbericht weergegeven in Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager is een gratis invoegtoepassing ontworpen voor Office 365 Business Premium abonnees. Het helpt de abonnees om relaties met klanten te volgen en te laten groeien door een functionaliteit toe te voegen aan Outlook waarmee abonnees dealactiviteiten kunnen volgen en hen herinneren aan belangrijke taken vanaf één plek. Het is niet nodig om te installeren omdat de invoegtoepassing rechtstreeks in Outlook is ingebouwd.

Als u een zakelijke abonnee bent, wordt de invoegtoepassing automatisch door uw beheerder geïnstalleerd. U kunt hetzelfde controleren door te kijken naar de opties in het Outlook-lint. Als u Outlook Customer Manager niet ziet geïnstalleerd, neemt u contact op met uw beheerder.

Soms wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Er is een fout opgetreden. Er gebeurde iets onverwachts en we kunnen nu niet doorgaan. Sluit dit paneel en probeer het later opnieuw.

Als u dit doet, is deze functie mogelijk interessant voor u.

Outlook Customer Manager - Er is een fout opgetreden

Normaal gesproken wordt Outlook Customer Manager automatisch geïnstalleerd voor gebruikers van O365 Business Premium. Als u de invoegtoepassing per ongeluk verwijdert, wordt deze binnen 24 uur opnieuw geïnstalleerd. Dat gezegd hebbende, is er nog een andere oplossing om het probleem te verhelpen.

Controleer eerst of Outlook Customer Manager voor u beschikbaar is. Log hiervoor in op Office-abonnementen en controleer of aan u de OCM-licentie is toegewezen.

Als dat niet het geval is, meldt u zich aan bij Microsoft Online Account en gaat u naar Algemeen en kiest u 'invoegtoepassingen beheren'..

Blader daarna naar beneden om de invoegtoepassing Outlook-klant te zoeken en controleer of de Outlook-klantbeheerder is ingeschakeld of niet. Als dit niet het geval is, vinkt u het vakje aan dat wordt weergegeven voor de optie.

Controleer ook of u de juiste versie van Outlook-versie hebt geïnstalleerd, want er is een minimale Outlook-versie van 1611 vereist (build 7521.2072). Als u uw Outlook-versie wilt controleren, gaat u naar Outlook> Bestand> Office-account.

Als het probleem tijdelijk is, kan het op een andere manier worden opgelost. Om het te proberen, ga naar 'Instellingen' in IE, kies het tabblad 'Algemeen'.

Zoek vervolgens in het gedeelte 'Browsegeschiedenis' 'Caches en databases'en verwijder cache-bestanden voor de website'outlookapps.com“.

Start Outlook 2016 opnieuw en kijk of dit heeft geholpen.