Download Windows 10 Help rechtstreeks vanuit Microsoft Store

Windows 10 zou een probleemloze uitrol moeten zijn. Het oorspronkelijke plan van Microsoft was om een ​​Get Windows-app te installeren die op uw computer moest controleren of deze volledig voorbereid was om de Windows 10-upgrade te ontvangen. In een blogpost zei Microsoft dat de Get Windows-app niet alleen problemen probeert op te lossen, maar u ook op de hoogte brengt als u contact moet opnemen met fabrikanten van uw hardwaredelen. Alleen als het tevreden was, zou Windows App kunnen worden gebruikt voor het upgraden naar Windows 10. Het heeft echter ook Media Creation Tool gelanceerd en openbaar gemaakt in plaats van het te beperken tot Windows Insiders. En dat heeft voor veel mensen aanleiding gegeven tot een groot aantal problemen. Hoe dan ook, er is hulp beschikbaar - 24/7. U kunt de Contact Support-app niet alleen gebruiken in Apps onder Start, u kunt de hulp ook gratis in elke Microsoft Store krijgen.

Microsoft Answer Desk en het heeft een reeks opties om hulp te krijgen - de meeste methoden zijn gratis en voor sommige problemen van hoog niveau - in principe onbeperkte software-ondersteuning - brengen ze u wat geld in rekening. Ik behandel alles wat ik weet over deze Answer Desk in dit bericht. Maar eerst zal ik in een paar regels vertellen over mijn ervaring met de Get Support-app.

Gebruik de Get Support-app

Toen een van onze lezers klaagde over shutdown-problemen, besloot ik Microsoft rechtstreeks te vragen en ging ik door met het openen van de ondersteunings-app. De app gaf me drie opties: bellen, chatten en Microsoft Answers bezoeken. Omdat een lange afstandsoproep onmogelijk was en Microsoft Answers een pijl in het donker is, besloot ik om een ​​praatje te maken en de ervaring was goed. Ik werd zonder wachttijd verbonden met een CSE en het probleem werd binnen enkele minuten opgelost. Ik neem het gewoon mee, zodat je weet hoe gemakkelijk het is geworden om contact te maken met de eens onbereikbare Microsoft-ondersteuning.

Microsoft Answers Desk

Terugkomend op Microsoft Answer Desk, is het een volgende stap van Microsoft om u op alle mogelijke manieren hulp te bieden - ook dat is gratis, bijna altijd, vooral als het gerelateerd is aan Windows 10. U krijgt de volgende opties:

1. Microsoft Answers (u hoeft het niet te gebruiken wanneer u gratis kunt bellen of chatten)
2. Chat-ondersteuning (gratis voor Windows 10)
3. Telefonische ondersteuning (ook gratis)
4. Hulp vragen aan een nabijgelegen Microsoft-winkel (gratis in bijna alle gevallen)

Met al deze ondersteuningsopties van Microsoft beschikbaar, hoeft u niet van het ene forum naar het andere te springen, in de verwachting dat iemand u kan helpen met betrekking tot uw Windows 10-problemen. Natuurlijk zijn er enkele bekende problemen waarover Microsoft misschien niet meteen kan helpen, maar voor andere problemen - zoals upgraden naar Windows 10 - is elk kanaal net zo perfect.

Download Windows 10 Help en ondersteuning van een Microsoft Store

Ik gebruik geen ondersteuning voor chatten en bellen omdat u misschien al bekend bent met de modi. En aangezien Microsoft Answers uw probleem post en dagen wacht totdat iemand antwoordt, wordt het ook weggelaten. Tot een paar dagen terug waren de wacht- en wachttijden langer maar Microsoft lijkt meer CSE's toe te voegen, zodat uw wachttijd wordt verkort. Zoals eerder gezegd, kon ik contact opnemen met een live-vertegenwoordiger zodra ik op chat-ondersteuning klikte met de app Get Support.

Als je naar Microsoft Stores gaat, hebben ze getraind en kundig personeel dat je kan helpen met verschillende dingen die verband houden met Windows 10. Je hoeft alleen maar een afspraak te maken (zodat je niet hoeft te wachten) en naar de winkel te gaan met Je toestel. De mensen daar zullen het probleem voor u oplossen. Niet alleen dat, ze zullen u ook helpen bij het upgraden naar Windows 10 voor het geval u het zelf niet kunt doen. Ze zullen niets in rekening brengen voor dingen die zo simpel zijn als het upgraden van het besturingssysteem of het oplossen van problemen voor een onbeduidend probleem.

Betaalde ondersteuning voor Windows 10

Er zijn zes gevallen - drie voor software en drie voor hardwareproblemen - vermeld op de Microsoft Answer Desk die ervoor zorgt dat u betaalt voor de ondersteuning. Maar dit zijn meer generieke problemen en een soort verzekering.

Onder software-ondersteuning wordt het volgende betaald voor Windows 10:

1. Assurance Software Plan: Kosten $ 149 voor software-onderhoud, virusverwijdering, pc-tune-ups en persoonlijke training
2. Premium ondersteuningssoftware: U krijgt een-op-een ondersteuningssessie met een Tech Support-personeel en de ondersteuning kost $ 99 voor een jaar
3. Virus verwijderen: Dit kost ook $ 99 voor een jaar en is beperkt tot het beschermen van malware en het verwijderen van malware

Als u naar Hardware betaalde ondersteuning voor Windows 10 wilt, biedt Microsoft u de volgende opties:

1. Microsoft Complete ongevalsbeveiliging voor Surface 3: Dit kost u $ 149 en is meer een verzekering voor uw Surface 3. Het biedt een dekking voor ongevallen voor uw apparaat en onbeperkte ondersteuning voor alle software die u op het apparaat gebruikt
2. Microsoft Compleet uitgebreid serviceplan voor laptops: Het is hetzelfde als het bovenstaande, maar is van toepassing op elk type laptop. Voor $ 129 krijg je een ongevalsdekking en onbeperkte ondersteuning voor software
3. Microsoft Complete Uitgebreide Service voor Xbox: Nogmaals, een dekking per ongeluk en onbeperkte software-ondersteuning - kost $ 69

Hoewel de betaalde ondersteuning meer een verzekeringsdekking is met onbeperkte ondersteuning voor software, is de beste methode om de Redmond-winkel te bezoeken om uw problemen te verhelpen. Als u geen tijd hebt om fysiek naar een winkel te gaan, zijn telefonische en chathulp het beste. En uitgaande van mijn eigen ervaring, kan ik zeggen dat de ondersteuning van Microsoft is verbeterd en dat u binnen enkele minuten na het kiezen of klikken op de chatmodus gemakkelijk met ondersteuning kunt praten..

Ga naar de Microsoft Store-webpagina voor meer informatie over de ondersteuning voor Windows 10-opties. Dit bericht toont aanvullende opties voor hulp bij Windows 10.