We konden geen contact maken met de server. Fout 0x80072EFD bij activering van Office
Bent u ooit een situatie tegengekomen waarbij u een fout 0x80072EFD ontving terwijl u probeerde Office 365, Office 2013 of Office 2016 te activeren? Zo ja, hier is de reden waarom het voorkomt. Office, levert soms problemen op tijdens het voltooien van het activeringsproces vanwege netwerkproblemen. Als dit gebeurt, geeft Office het volgende foutbericht weer:
We konden geen contact maken met de server. Probeer het over een paar minuten opnieuw. (0x80072efd)
Deze fout wordt gemeld door veel Office-kopers die een jaarabonnement op Office 365 hebben gekocht. Terwijl ze het abonnement via internet activeerden, kregen ze voortdurend het foutbericht waarin ze uiting gaven aan het onvermogen om contact op te nemen met de server.
Als tijdelijke oplossing kunt u deze stappen in de juiste volgorde proberen. Probeer na elke tijdelijke oplossing Office opnieuw te activeren.
Foutcode 0x80072EFD bij activering van Office
1] Schakel proxy-instellingen tijdelijk uit
Voor gebruikers die hetzelfde apparaat thuis en op het werk gebruiken, is het raadzaam om de proxy-instellingen in Microsoft Edge uit te schakelen voordat u de Office-software installeert. De procedure kan variëren voor andere browsers, afhankelijk van de proxy-instellingen.
Ervan uitgaande dat u Microsoft Edge gebruikt, klikt u op de knop Start en kiest u Instellingen.
Selecteer vervolgens Netwerk en internet, klik op Internet-opties en klik vervolgens op het tabblad Instellingen om een proxyserver voor een verbinding te configureren.
Schakel het selectievakje uit om proxy-instellingen uit te schakelen.
Klik vervolgens op OK.
Als u IE gebruikt, kunt u eenvoudig de proxy-instellingen van Internet Explorer resetten met behulp van Fix it.3] Schakel antivirussoftware tijdelijk uit
Het uitschakelen van uw antivirussoftware van derden voordat u Office activeert, kan ook helpen. U kunt de antivirussoftware opnieuw inschakelen of opnieuw installeren nadat u Office hebt geïnstalleerd.
Als u dit wilt uitschakelen, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram in het systeemvak en selecteert u Uitschakelen of Afsluiten.
Om de installatie ongedaan te maken, gaat u eerst naar Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start te klikken en Configuratiescherm te kiezen. kiezen Beveiliging en onderhoud link en vervolgens de pijl naast Veiligheid. Als Windows antivirussoftware op de computer heeft geïnstalleerd, wordt het programma onder Virusbeveiliging weergegeven. Ga nu naar de applet Programma's en functies en verwijder het.
3] Schakel de Windows Firewall tijdelijk uit
U kunt uw Windows Firewall-instellingen naar de standaardinstellingen resetten en kijken of dit helpt. Zo niet, schakel het dan uit. Het is een van de meest algemeen toegepaste en geaccepteerde methoden. Open het Configuratiescherm en ga naar Zet Windows Firewall aan of uit.
Als u een firewall van een andere provider gebruikt, controleert u de methode om de firewall tijdelijk uit te schakelen. Meestal kan men met de rechtermuisknop op het pictogram van het meldingsgebied klikken en Uitschakelen of Afsluiten selecteren.
4] Gebruik Microsoft Support en Recovery Assistant voor Office 365
Gebruikers van Office 365 for Business kunnen Microsoft Support and Recovery Assistant voor Office 365 downloaden om activeringsproblemen op te lossen.
5] Neem contact op met Microsoft-ondersteuning
Als niets helpt, kunt u contact opnemen met Microsoft-ondersteuning. Er zijn verschillende opties beschikbaar. Kies degene die het best op uw situatie van toepassing is en meld uw probleem aan hen.
Hoop dat iets helpt.
